1
00:00:00,000 --> 00:00:03,280
Les petits cailloux,

2
00:00:03,280 --> 00:00:03,720
les petits

3
00:00:03,760 --> 00:00:05,440
cailloux, le

4
00:00:05,520 --> 00:00:06,880
SAV du management

5
00:00:06,960 --> 00:00:07,760
en podcast

6
00:00:08,000 --> 00:00:08,720
en podcast,

7
00:00:09,840 --> 00:00:11,040
Bonjour à toutes et à tous,

8
00:00:11,200 --> 00:00:12,480
Bienvenue dans les petits cailloux.

9
00:00:12,480 --> 00:00:13,760
Je suis Fabienne brocaret,

10
00:00:13,840 --> 00:00:15,200
rédactrice en chef de courrier-cadre.

11
00:00:15,440 --> 00:00:16,800
Bonjour, je suis Aurélie Durand,

12
00:00:16,800 --> 00:00:18,520
Psy, coach et fondatrice d'Ajadie.

13
00:00:18,720 --> 00:00:20,240
Pour ce quarante-quatrième épisode,

14
00:00:20,240 --> 00:00:20,800
c'est claire,

15
00:00:20,800 --> 00:00:21,520
43 ans,

16
00:00:21,520 --> 00:00:22,720
responsable marketing dans

17
00:00:22,800 --> 00:00:23,160
une banque,

18
00:00:23,160 --> 00:00:24,560
qui nous a confié son petit caillou.

19
00:00:25,920 --> 00:00:28,240
Quand l'entreprise a décidé de réduire le télétravail,

20
00:00:28,240 --> 00:00:30,880
mes collaborateurs m'ont de suite fait part de leur mécontentement.

21
00:00:31,280 --> 00:00:33,280
J'ai rapidement senti de la démotivation.

22
00:00:33,440 --> 00:00:35,680
Certains m'ont clairement dit qu'ils cherchaient un poste ailleurs,

23
00:00:35,680 --> 00:00:37,600
d'autres font désormais le strict minimum.

24
00:00:37,920 --> 00:00:40,320
J'essaie de leur rappeler les avantages du présentiel,

25
00:00:40,320 --> 00:00:41,760
comme nous l'a demandé la direction,

26
00:00:42,000 --> 00:00:42,480
mais au fond,

27
00:00:42,480 --> 00:00:43,200
je les comprends.

28
00:00:43,200 --> 00:00:43,600
Moi aussi,

29
00:00:43,600 --> 00:00:45,520
j'y avais pris goût et je me sens impuissante.

30
00:00:50,240 --> 00:00:52,160
Aurélie, comme le montre le témoignage de claire,

31
00:00:52,160 --> 00:00:54,240
les managers sont parfois les relais de décisions avec

32
00:00:54,240 --> 00:00:56,320
lesquels ils ne sont pas eux-mêmes forcément alignés.

33
00:00:56,560 --> 00:00:59,840
Ils se retrouvent en première ligne face au mécontentement de leurs collaborateurs.

34
00:00:59,840 --> 00:01:01,040
Et c'est un peu la double peine.

35
00:01:01,120 --> 00:01:03,760
Bah j'entends que claire est manager dans une grande banque On

36
00:01:03,760 --> 00:01:06,400
se souvient d'une grande entreprise qui a défrayé la chronique avec

37
00:01:06,480 --> 00:01:08,400
cette même décision de retour au Bureau.

38
00:01:08,800 --> 00:01:09,120
Mais bon,

39
00:01:09,120 --> 00:01:11,440
sortons de la projection et revenons sur les mots de claire,

40
00:01:11,600 --> 00:01:13,600
elle se retrouve à sa place de manager,

41
00:01:13,600 --> 00:01:18,240
réceptacle des réactions émotionnelles de ses collaborateurs face à une décision de la direction.

42
00:01:18,560 --> 00:01:19,920
Certains disent chercher ailleurs,

43
00:01:19,920 --> 00:01:21,280
d'autres font le strict minimum.

44
00:01:21,280 --> 00:01:24,240
Dans ce contexte que l'irritation et la démotivation existent,

45
00:01:24,240 --> 00:01:24,960
ça se comprend,

46
00:01:24,960 --> 00:01:25,760
c'est légitime,

47
00:01:25,920 --> 00:01:26,960
ça appartient à chacun.

48
00:01:27,120 --> 00:01:29,360
Claire ne peut pas contrôler cela,

49
00:01:29,360 --> 00:01:29,720
elle peut écouter,

50
00:01:29,720 --> 00:01:33,040
accuser réception des émotions et reconnaître cette liberté de réaction.

51
00:01:33,600 --> 00:01:36,160
Mais ce désengagement pèse aussi sur ses épaules.

52
00:01:36,160 --> 00:01:40,000
Sa mission ne peut se réaliser sans l'investissement de l'équipe et il pèse

53
00:01:40,080 --> 00:01:42,400
aussi sur le collectif parce que le choix des uns

54
00:01:42,640 --> 00:01:44,400
impacte les autres et en plus.

55
00:01:44,800 --> 00:01:45,360
Bah claire,

56
00:01:45,360 --> 00:01:47,760
elle, est coincée entre son rôle et son propre désir.

57
00:01:47,840 --> 00:01:50,080
Elle aussi avait pris goût au télétravail.

58
00:01:50,160 --> 00:01:54,240
Donc lorsqu'elle rappelle les avantages du présentiel comme le demande la direction,

59
00:01:54,240 --> 00:01:56,120
Bah elle se sent sûrement comme un perroquet

60
00:01:56,160 --> 00:01:57,440
qui répète un discours,

61
00:01:57,440 --> 00:01:59,320
ce qui doit être assez peu incarné.

62
00:01:59,320 --> 00:02:01,960
Et symboliquement cela la place du côté de la

63
00:02:01,960 --> 00:02:04,400
direction plutôt que du côté du corps social,

64
00:02:04,640 --> 00:02:09,520
ce qui est humainement difficile quand on n'est pas le décisionnaire mais simplement le relais.

65
00:02:09,800 --> 00:02:12,240
Donc le mot je me sens impuissante est fort,

66
00:02:12,240 --> 00:02:13,360
mais pas surprenant.

67
00:02:13,520 --> 00:02:17,440
Il évoque la frustration face à une contrainte subie sur laquelle elle ne peut agir,

68
00:02:17,760 --> 00:02:20,160
impuissance face à la décision de la direction

69
00:02:20,160 --> 00:02:22,920
et impuissance face à la démotivation des collaborateurs.

70
00:02:22,920 --> 00:02:23,520
Très vite,

71
00:02:23,520 --> 00:02:24,240
si ce sentiment perdure,

72
00:02:24,240 --> 00:02:27,200
cela pourra mener claire à baisser les bras,

73
00:02:27,360 --> 00:02:28,400
voire à un brown-out.

74
00:02:28,560 --> 00:02:31,360
Il est donc essentiel qu'elle retrouve des marges de manœuvre,

75
00:02:31,360 --> 00:02:32,560
de la liberté d'action

76
00:02:32,640 --> 00:02:34,720
entre sa direction et ses collaborateurs.

77
00:02:35,040 --> 00:02:37,440
Comment peut-elle justement retrouver de la marge de manœuvre ?

78
00:02:37,800 --> 00:02:40,080
Eh Ben l'enjeu n'est ni de débattre de la décision,

79
00:02:40,080 --> 00:02:41,840
ni de plaider pour le collectif,

80
00:02:42,000 --> 00:02:44,880
Ces échanges ont leur espace et instance de dialogue social, ?

81
00:02:45,280 --> 00:02:47,840
Son enjeu est de maintenir la continuité de

82
00:02:47,840 --> 00:02:50,000
sa feuille de route dans un contexte contraint

83
00:02:50,160 --> 00:02:52,760
où les perturbations bousculent plans et dynamiques.

84
00:02:52,760 --> 00:02:54,960
Donc elle doit regarder la résistance de l'équipe.

85
00:02:55,240 --> 00:02:56,360
Mais aussi la sienne,

86
00:02:56,600 --> 00:02:58,280
prendre du recul sur ses émotions,

87
00:02:58,280 --> 00:03:01,560
clarifier sa ligne de conduite et redéfinir ses priorités.

88
00:03:01,720 --> 00:03:03,240
Au vu des nouvelles conditions,

89
00:03:03,440 --> 00:03:05,320
la feuille de route peut-elle rester la même ?

90
00:03:05,400 --> 00:03:06,560
Sinon, comment l'ajuster ?

91
00:03:06,560 --> 00:03:08,280
Et si cela n'est pas audible ?

92
00:03:08,280 --> 00:03:12,440
Eh Ben comment réorganiser rituels et jeux collectifs pour atteindre malgré tout les

93
00:03:12,520 --> 00:03:14,000
objectifs ? Claire,

94
00:03:14,000 --> 00:03:14,200
en fait,

95
00:03:14,200 --> 00:03:18,680
doit raisonner en fonction des moyens dont elle dispose et chercher la meilleure alchimie possible

96
00:03:18,760 --> 00:03:19,720
pour son équipe,

97
00:03:20,040 --> 00:03:22,680
s'autoriser à renoncer au parfait pour construire des

98
00:03:22,760 --> 00:03:24,560
avancées modestes mais solides.

99
00:03:24,920 --> 00:03:26,120
Elle n'a pas de pouvoir de

100
00:03:26,200 --> 00:03:27,240
changer la décision,

101
00:03:27,240 --> 00:03:29,000
mais elle a celui de recréer du sens et de

102
00:03:29,040 --> 00:03:30,520
la cohérence à son niveau.

103
00:03:30,840 --> 00:03:31,800
Les collaborateurs,

104
00:03:31,800 --> 00:03:34,280
ils se démotivent pas seulement parce qu'ils reviennent au Bureau,

105
00:03:34,600 --> 00:03:36,560
mais parce qu'ils ne comprennent plus pourquoi.

106
00:03:36,560 --> 00:03:39,400
Alors son rôle est de réancrer l'équipe dans le concret

107
00:03:39,560 --> 00:03:40,240
à travers des

108
00:03:40,280 --> 00:03:42,200
actions communes et des petits succès

109
00:03:42,440 --> 00:03:45,720
pour lui permettre de retrouver du sens à cette présence et puis la nourrir.

110
00:03:46,160 --> 00:03:49,000
Puis leur permettre de se recentrer sur ce qui dépend d'eux et les

111
00:03:49,000 --> 00:03:51,960
marges de manœuvre encore possibles pour garder une qualité de vie au travail.

112
00:03:52,360 --> 00:03:54,760
Quels seraient selon toi les écueils à vraiment éviter ?

113
00:03:55,160 --> 00:03:56,600
Bah le premier écueil c'est de

114
00:03:56,680 --> 00:03:57,560
nier les émotions,

115
00:03:57,560 --> 00:03:58,960
les siennes et celles de son équipe.

116
00:03:58,960 --> 00:04:02,360
Retrouver sa cohérence c'est oser dire avec authenticité.

117
00:04:02,360 --> 00:04:03,480
Je comprends que

118
00:04:03,560 --> 00:04:04,440
ce soit difficile,

119
00:04:04,680 --> 00:04:06,120
moi aussi j'apprécie ce rythme.

120
00:04:06,520 --> 00:04:07,320
Notre défi,

121
00:04:07,320 --> 00:04:11,320
Ben, c'est de trouver comment rendre le présentiel à nouveau vivant et utile,

122
00:04:11,560 --> 00:04:14,760
puis d'organiser un temps collectif où les pertes sont dites.

123
00:04:15,080 --> 00:04:19,080
Avant d'ouvrir sur ce qu'une équipe pourrait trouver de positif dans ce nouveau cadre.

124
00:04:19,560 --> 00:04:20,440
Ensuite, Ben

125
00:04:20,520 --> 00:04:21,560
égrener seul les

126
00:04:21,640 --> 00:04:22,840
avantages du présentiel,

127
00:04:22,840 --> 00:04:24,280
Ben ça serait contre-productif

128
00:04:24,360 --> 00:04:26,120
Mais les faire émerger du groupe

129
00:04:26,440 --> 00:04:27,720
redonnera de la puissance.

130
00:04:27,720 --> 00:04:28,680
Elle peut demander,

131
00:04:28,680 --> 00:04:31,560
qu'est ce qu'on met en place ensemble pour rendre ce retour plus agréable,

132
00:04:31,560 --> 00:04:32,120
plus vivant,

133
00:04:32,120 --> 00:04:32,880
plus soutenable ?

134
00:04:33,320 --> 00:04:35,640
Elle peut interroger ce que le télétravail apportait, ?

135
00:04:35,720 --> 00:04:36,520
De l'autonomie,

136
00:04:36,520 --> 00:04:37,240
de la confiance,

137
00:04:37,240 --> 00:04:38,200
du temps sans réunion,

138
00:04:38,200 --> 00:04:40,120
de la souplesse et puis voir comment

139
00:04:40,440 --> 00:04:42,720
en réinstaller les principes dans l'équipe.

140
00:04:43,080 --> 00:04:44,200
Clarifier de quoi ils

141
00:04:44,280 --> 00:04:46,520
ont besoin d'elle en tant que manager

142
00:04:46,680 --> 00:04:48,120
et entre pairs en co soutien

143
00:04:48,360 --> 00:04:48,960
enfin claire,

144
00:04:48,960 --> 00:04:50,280
Eh Ben elle n'a pas porté seule

145
00:04:50,320 --> 00:04:52,440
la responsabilité de remotiver tout le monde

146
00:04:52,520 --> 00:04:53,400
Dans tout changement,

147
00:04:53,400 --> 00:04:54,520
il y a une phase de flou et de

148
00:04:54,520 --> 00:04:57,000
résistance avant que le système ne se réorganise,

149
00:04:57,360 --> 00:04:59,400
donc certains feront le deuil plus vite que d'autres,

150
00:04:59,400 --> 00:05:01,640
c'est normal et ce n'est pas de sa responsabilité,

151
00:05:01,640 --> 00:05:03,040
c'est à chacun de se remotiver.

152
00:05:03,240 --> 00:05:05,880
Puis pour les RH qui nous écoutent c'est aussi un point d'attention

153
00:05:05,960 --> 00:05:07,880
Les managers comme claire ont besoin d'espace,

154
00:05:07,880 --> 00:05:08,440
de partage,

155
00:05:08,440 --> 00:05:09,160
de codéveloppement,

156
00:05:09,160 --> 00:05:10,160
de soutien entre pairs.

157
00:05:10,440 --> 00:05:12,840
De formation pour prendre du recul sur leurs émotions.

158
00:05:12,840 --> 00:05:13,560
Dans ce contexte,

159
00:05:13,560 --> 00:05:14,520
ne pas rester seul

160
00:05:14,680 --> 00:05:15,880
face à la controverse

161
00:05:16,040 --> 00:05:16,680
et ainsi

162
00:05:16,840 --> 00:05:18,760
leur permettre de transformer la contrainte

163
00:05:18,920 --> 00:05:21,080
et de se reconnecter au plaisir du présentiel.

164
00:05:21,240 --> 00:05:21,960
Merci Aurélie,

165
00:05:21,960 --> 00:05:22,800
de rien Fabienne.

166
00:05:26,840 --> 00:05:29,360
Nous espérons que ce coaching express vous aura été utile.

167
00:05:29,560 --> 00:05:32,120
N'hésitez pas à nous partager vous aussi vos petits cailloux

168
00:05:32,120 --> 00:05:34,440
pour que nous puissions vous apporter des pistes de solutions.

169
00:05:34,600 --> 00:05:36,120
Bonne journée et à très bientôt.

170
00:05:38,120 --> 00:05:38,960
Les petits cailloux,

171
00:05:38,960 --> 00:05:39,360
les petits cailloux,

172
00:05:39,360 --> 00:05:39,880
les petits cailloux,

173
00:05:41,160 --> 00:05:43,560
le SAV du management en podcast,

174
00:05:43,800 --> 00:05:44,520
en podcast.